الكاشير: طلبات تطبيقات التوصيل
طلبات تطبيقات التوصيل صارت جزء مهم من الشغل. الطلب الغلط يوصل للزبون وانت ما تشوف وجهه حتى تعتذر، فالدقة هنا أهم.
استلام الطلب:
- راقب الجهاز أو التابلت دائماً، والصوت مفتوح.
- اقرأ الطلب كامل قبل القبول: المواد، الكميات، والملاحظات (بدون بصل، حار، حجم كبير).
- إذا مادة خالصة، لا تقبل وتسكت. استخدم خيار التعديل بالتطبيق أو تواصل ويّا الدعم، حتى الزبون يعرف.
تأكيد الطلب: اقبل الطلب بسرعة وحدد وقت تجهيز واقعي. إذا المطبخ مزدحم، لا تحط 10 دقايق والطلب ياخذ 30.
التجهيز:
- طابق كل مادة ويّا الطلب قبل التغليف.
- اكتب رقم الطلب على الكيس.
- افصل الحار عن البارد، وسد الكيس زين.
- راجع الملاحظات مرة ثانية.
التسليم للمندوب:
- تأكد من رقم الطلب ويّا المندوب قبل التسليم. لا تنطي الكيس لأي واحد يگول «جيت للطلب».
- إذا الطلب يندفع كاش عند الاستلام، وضّح للمندوب المبلغ المطلوب.
- علّم الطلب «تم التسليم» بالتطبيق.
مشاكل شائعة:
- المندوب تأخر: تواصل ويّا الدعم عبر التطبيق.
- الزبون اشتكى من مادة ناقصة: سجّل الملاحظة وبلّغ المسؤول، بدون جدال.
- طلب مكرر: تأكد قبل ما تجهزه مرتين.
مثال: طلب بيه 2 شاورما بدون طماطة و1 عصير، يندفع كاش 11,000 د.ع. تطابق كل شي، تكتب الرقم على الكيس، المندوب يگول الرقم، تطابقه، وتگله المبلغ 11,000.
خلاصة:
- اقرأ الطلب كامل وأكّده بوقت واقعي.
- طابق المواد والملاحظات قبل التغليف.
- سلّم بس بعد ما تطابق رقم الطلب ويّا المندوب.