نجمع أقل قدر من البيانات يلزم لتشغيل الخدمة، ولا نبيع بيانات أحد، ولا نستخدم ملفات تتبع إعلانية. تستند هذه السياسة إلى حق الخصوصية المكفول في المادتين 17 و40 من الدستور العراقي.
البيانات التي نجمعها
| من | ما نجمعه | لماذا |
|---|---|---|
| صاحب المحل | الاسم، البريد، الهاتف، بيانات النشاط، الصور، سجل الدفعات | تشغيل الحساب والموقع والفوترة |
| زبون صاحب المحل | الاسم، الهاتف، العنوان، تفاصيل الطلب أو الحجز | إيصال الطلب لصاحب المحل وتتبعه |
| السائق | الاسم، الهاتف، المنطقة، نوع المركبة، موقعه أثناء التوصيل فقط | عرض حالة الطلب ومكان السائق للزبون |
| زوار المواقع | أعداد مجمّعة فقط (زيارات، ضغطات واتساب) بلا بيانات شخصية | إحصاءات لصاحب المحل |
من يتحكم في بيانات الزبائن
صاحب المحل هو المسؤول عن بيانات زبائنه، وداري تعالجها نيابة عنه ولخدمته فقط. لا تتواصل داري مع زبائن صاحب المحل لأغراض تسويقية.
موقع السائق
- لا يُشارك الموقع إلا بموافقة صريحة من السائق عند فتح رابط التوصيل.
- يُشارك أثناء التوصيل النشط فقط، ويتوقف تلقائياً عند «تم التوصيل» أو بعد 3 ساعات.
- لا يُتتبع السائق خارج التوصيل أبداً.
مدة الاحتفاظ
| البيانات | المدة |
|---|---|
| بيانات الطلبات الشخصية | 12 شهراً، ثم تُجهّل |
| نقاط موقع السائق الخام | 30 يوماً، ثم تُحذف (تبقى إحصاءات مجمّعة بلا هوية) |
| حساب متوقف لعدم الدفع | 90 يوماً، ثم يُحذف |
| سجلات الدفع | المدة التي يتطلبها القانون للأغراض المحاسبية |
مع من نشارك البيانات
لا نشارك البيانات إلا مع مزودي خدمات ضروريين لتشغيل المنصة: استضافة الموقع، وقاعدة البيانات، وإرسال البريد، وخدمة الكتابة بالذكاء الاصطناعي عند طلبها. هذه الخدمات تعمل من خارج العراق (منها ألمانيا والولايات المتحدة)، ويوافق صاحب المحل على ذلك صراحةً عند إنشاء الحساب. نختارها لالتزامها بمعايير حماية عالية، ونفصح عن البيانات فقط إذا طلبتها جهة قضائية عراقية مختصة بأمر رسمي.
عند إنشاء الحساب يضع صاحب المحل علامة على: «قرأت الشروط وسياسة الخصوصية وأوافق عليها، بما في ذلك معالجة البيانات خارج العراق». ويُحفظ وقت الموافقة.
الصور
نحذف تلقائياً من كل صورة مرفوعة البيانات المخفية فيها، ومنها موقع التصوير الجغرافي.
موقع المحل والتوثيق
- عند «توثيق موقع المحل» نحفظ إحداثيات المحل وصورة حية لواجهته. تُحذف الصورة بعد المراجعة، وتبقى الإحداثيات.
- لا يرى الإحداثيات الدقيقة إلا صاحب المحل وإدارة داري. المحل التجاري يختار إظهارها على الخريطة. ومن يعمل من بيته تظهر منطقته فقط، دون عنوان دقيق.
- وثائق التوثيق (الهوية أو الإجازة) تُحذف تلقائياً بعد قرار المراجعة، ونحتفظ فقط بأن الحساب موثّق وتاريخ التوثيق.
سجل التوقيعات والشكاوى
- نحفظ سجل التوقيعات الإلكترونية (الاسم، الهاتف، البريد، الوقت، نوع الجهاز) طوال مدة الحساب وسنة بعده كدليل على الموافقة.
- نحفظ مراسلات الشكاوى بين الزبون وصاحب المحل كدليل للطرفين، ولا تُنشر أبداً. ونحفظ هوية المبلّغ في البلاغات العاجلة بسرية تامة، ولا نكشفها لصاحب المحل.
داري للأقساط
- إذا استخدم صاحب المحل «داري للأقساط»، فهو المسؤول عن بيانات زبائنه (الاسم، الهاتف، العنوان، الكفيل، المبالغ)، و«داري» تعالجها نيابةً عنه فقط ولغرض الخدمة.
- لا نحفظ من رقم الهوية إلا آخر 4 أرقام.
- صور العقود والمستندات تُحفظ بشكل خاص، ونحذف منها البيانات المخفية.
- لا نشارك بيانات زبائن محل مع أي محل آخر، ولا نُنشئ قائمة سوداء أو تقييماً مشتركاً للزبائن.
- بعد 12 شهراً من انتهاء العقد أو فسخه، نحذف الصور ونُخفي هوية الزبون.
- للزبون رابط خاص يرى فيه أقساطه، ويستطيع إيقاف التذكيرات منه في أي وقت.
السلفة
- نحفظ أسماء أعضاء السلفة وسجل عملياتها، ولا يطّلع عليها إلا أعضاؤها.
دليل المهنيين
- صورة الهوية التي يرفعها المهني لشارة «هوية مأكدة» تُحذف بعد مراجعة الإدارة لها، ولا نحتفظ إلا بنتيجة المراجعة وتاريخها.
حقوقك
- الاطلاع على بياناتك وتصديرها من «صدّر بياناتي».
- تصحيح بياناتك من صفحة «حسابي».
- حذف حسابك من «احذف حسابي».
- لزبائن صاحب المحل والسائقين: طلب حذف بياناتهم عبر صاحب المحل أو عبر قنوات «تواصل معنا» في داري.
الأمان
نستخدم اتصالاً مشفراً، وصلاحيات تمنع أي حساب من رؤية بيانات غيره، وتحققاً بخطوتين لحسابات الإدارة. لا يوجد نظام آمن تماماً، وسنخطرك إذا تأثرت بياناتك بأي حادث.
التعديل
نخطرك بالبريد قبل أي تعديل جوهري على هذه السياسة.