عرض المنتج
الزبون ما يشتري «مواصفات»، يشتري فايدة تحل مشكلته. المواصفة هي شنو بيه المنتج، والفايدة هي شنو يستفاد الزبون منه.
- مواصفة: «البطارية 5000». فايدة: «يبقى شاحن يوم كامل بدون ما تشحنه بالدوام.»
- مواصفة: «القماش قطن». فايدة: «خفيف وما يحرّ بالصيف.»
- مواصفة: «القدر ستيل سميك». فايدة: «ما يلزگ بيه الأكل ويعيش سنين.»
اربط الفايدة باللي گاله الزبون: إذا گال يشتغل بالشارع طول اليوم، ركّز على التحمّل مو على اللون.
خلّي الزبون يجرب: إذا ممكن، خلّيه يمسك المنتج، يلبسه، يشغّله. التجربة تقنع أكثر من الحچي، وتخليه يتأكد بنفسه إن المنتج يناسبه.
المقارنة الصادقة: إذا عندك خيارين، اشرح الفرق بأمانة:
- «هذا بـ 40,000 د.ع وهذا بـ 55,000 د.ع. الثاني مادته أقوى، بس إذا استخدامك خفيف الأول يكفيك.»
- لا تذم بضاعة محل ثاني، ركّز على اللي عندك.
- لا تبالغ ولا توعد بشي مو أكيد، مثل «هذا ما يخرب أبد». الزبون إذا انخدع مرة ما يرجع.
مثال: أم تدور على جنطة مدرسة لابنها. بدل ما تگول «هاي قماشها نوع ممتاز»، گول: «هاي ظهرها مبطّن فما توجع ظهر الطفل، والسحّاب قوي. سعرها 18,000 د.ع.»
خلاصة:
- حوّل كل مواصفة لفايدة يفهمها الزبون.
- خلّي الزبون يجرب المنتج إذا ممكن.
- قارن بصدق، وبدون مبالغة أو ذم للغير.