السلامة والتعامل ويّا الزبون
الفني الشاطر مو بس يصلّح؛ يحافظ على نفسه وعلى جهاز الزبون وخصوصيته.
السلامة الكهربائية:
- افصل الجهاز من البلك قبل ما تفتحه، ودوس زر التشغيل كم ثانية حتى يفرغ الشحن المتبقي.
- لا تفتح الباور (Power Supply) أبداً. بيه مكثفات تبقى مشحونة بفولتية خطرة حتى بعد الفصل. الباور الخربان يتبدل كامل.
- انتبه لأسلاك المولدة والتوصيلات العشوائية، ولا تشتغل على بلك محروق أو سلك مكشوف.
- البطارية المنفوخة لا تشحنها ولا تضغطها ولا تثقبها.
الكهرباء الساكنة (ESD):
- تحرق القطع بدون ما تحس بيها.
- البس سوار ESD مربوط بأرضي، أو المس معدن الهيكل قبل لمس القطع.
- امسك القطع من حوافها، ولا تلمس الأطراف الذهبية.
التعامل ويّا الزبون:
- اسمع الشكوى كاملة واسأل: من شوكت؟ شنو تغير؟
- اشرح بلغة بسيطة بدون مصطلحات تخوّف، وگول السعر والوقت قبل ما تبدي.
- أي قطعة تتبدل تاخذ موافقته عليها.
الخصوصية:
- لا تفتح صور الزبون أو رسايله أو ملفاته إلا للضرورة وبعلمه.
- لا تنسخ أي بيانات لنفسك، وامسح النسخة المؤقتة بعد التسليم.
- إذا احتجت كلمة سر، خليه يكتبها بنفسه أو يغيرها بعد التسليم.
مثال: زبونة جابت لابتوب بيه صور عائلية. شرحنالها إننا ناخذ نسخة مؤقتة قبل تنصيب الويندوز ونمسحها بعد التسليم، وكتبنا هالشي بورقة الاستلام. بعد ما تأكدت من ملفاتها مسحنا النسخة قدامها، وصارت ترسلنا زبائن.
خلاصة:
- افصل الكهرباء، ولا تفتح الباور.
- سوار ESD أو لمس المعدن قبل القطع.
- بيانات الزبون أمانة.