تشخيص مشاكل الإنترنت خطوة بخطوة

لما الزبون يگول «النت ما يشتغل»، لا تبدي تغير إعدادات عشوائياً. امشي بالترتيب:

• 1. حدد حجم المشكلة: جهاز واحد لو كل الأجهزة؟ إذا الكل، المشكلة بالراوتر أو الخط. إذا جهاز واحد، المشكلة بالجهاز أو كيبله.
• 2. الأضواء: شوف ضوء الإنترنت بالراوتر وضوء PON و LOS بجهاز الفايبر. LOS أحمر يعني الإشارة الضوئية مقطوعة وهذا شغل المزود. ببيوت البث اللاسلكي من البرج، تأكد جهاز الاستقبال على السطح عليه كهرباء وكيبله سليم وما تحرك اتجاهه.
• 3. إعادة التشغيل: طفّي الراوتر وجهاز الفايبر أو الاستقبال 30 ثانية وشغّلهم.
• 4. الكيبل: إذا الجهاز على كيبل، جرّب كيبل أو منفذ ثاني وشوف ضوء المنفذ.
• 5. ipconfig: اكتبه بالـ CMD. إذا العنوان يبدي بـ 169.254 فالجهاز ما وصل لـ DHCP. إذا سليم، لاحظ الـ Default Gateway.
• 6. ping بالتسلسل: أول للـ Gateway (مثل 192.168.1.1) يفحص الشبكة الداخلية، بعدين ping 8.8.8.8 يفحص الطلعة للإنترنت، بعدين لاسم موقع يفحص الـ DNS.
• 7. DNS: إذا IP يشتغل والأسماء لا، صحّح إعداد الـ DNS وامسح الكاش بـ ipconfig /flushdns.
• 8. اتصل بالمزود إذا الراوتر ما ياخذ إنترنت من الخط، واذكرله شنو فحصت.

مثال: زبون يگول المواقع ما تفتح بس بعض التطبيقات شغالة. ping 8.8.8.8 نجح، و ping لاسم موقع فشل. لگينا الـ DNS بالراوتر مكتوب يدوياً عنوان قديم ما يشتغل. رجعناه تلقائي من المزود، واشتغل كلشي.

خلاصة:

• حدد أولاً: جهاز واحد لو كل الشبكة.
• ping بالترتيب: Gateway، بعدين IP خارجي، بعدين اسم.
• عنوان 169.254 يعني مشكلة DHCP.