تطبيقات التوصيل

تطبيق التوصيل هو أداة شغلك. كل ما تفهمه أكثر، تقل مشاكلك ويزيد تقييمك.

قبل قبول الطلب:

• اقرا التفاصيل: مكان المحل، مكان الزبون، المسافة، وطريقة الدفع.
• اقبل الطلب إذا يمديك توصله بوقت معقول. القبول وبعدين الإلغاء يضر تقييمك.
• لا تقبل طلبات وانت سايق. وگف أول.

حالات الطلب:

• حدّث الحالة بوقتها: «وصلت للمحل»، «استلمت الطلب»، «بالطريق»، «تم التسليم».
• لا تضغط «تم التسليم» قبل ما الطلب يوصل فعلاً بيد الزبون. هذا يعتبر تلاعب.

صور التسليم:

• إذا التطبيق يطلب صورة، صوّر الطلب بس عند الباب أو بيد الزبون.
• لا تصوّر داخل البيت، ولا وجوه بدون إذن.

التقييم:

• التقييم يعتمد على الوقت، حالة الطلب، وطريقة التعامل.
• إذا جاك تقييم سيء ظالم، اعترض عن طريق الدعم بهدوء، مو ويّا الزبون.

مشاكل شائعة:

• التطبيق علّگ أو ما يحدّث: تأكد من الإنترنت، سكّر التطبيق وافتحه، وإذا استمر بلّغ الدعم.
• البطارية خلصت: خلّي وياك شاحن متنقل دائماً.
• العنوان غلط بالخريطة: اتصل بالزبون وأكّد العلامة.
• المحل ألغى الطلب بعد ما وصلت: وثّق الوضع وبلّغ الدعم حتى تحفظ حقك.

مثال: وصلت للزبون، والتطبيق يطلب صورة تسليم بس الإنترنت ضعيف. تصوّر الطلب وتنتظر شوية حتى ترتفع الصورة، وإذا ما ارتفعت تبلّغ الدعم وتحتفظ بالصورة.

خلاصة:

• اقبل اللي يمديك توصله، وحدّث الحالة بوقتها وبصدق.
• صورة التسليم للطلب بس، بدون ما تنتهك الخصوصية.
• شاحن متنقل وإنترنت ودعم: هذني عدّتك.