التسليم واستلام الفلوس والباقي
لحظة التسليم هي آخر انطباع. خلّيها مرتّبة، واضحة، وبدون استعجال.
قبل ما تسلّم:
- تأكد من اسم الزبون ورقم الطلب.
- جهّز الفكة من قبل، لأن أغلب الزبائن يدفعون بأوراق كبيرة.
العد قدام الزبون:
- گول المبلغ بصوت واضح: «الطلب 13,500 دينار».
- استلم الفلوس وعدّها قدامه، وگول: «استلمت 20,000».
- احسب الباقي بهدوء: 20,000 − 13,500 = 6,500، وعدّه بيده.
- إذا ورقة ممزقة كلش أو مشكوك بيها، اطلب غيرها باحترام.
الفكة:
- خلّي وياك فكة كافية: أوراق 250، 500، 1,000، 5,000، 10,000.
- إذا ما عندك فكة، لا تقرر بنفسك تشيل الباقي. اسأل الزبون إذا عنده مبلغ أصغر، أو تواصل ويّا الدعم.
الدفع الإلكتروني:
- إذا الدفع بالمحفظة الإلكترونية، لا تسلّم الطلب قبل ما تتأكد إن المبلغ وصل فعلاً، مو بس صورة شاشة من الزبون.
- إذا الطلب مدفوع مسبقاً بالتطبيق، لا تطلب فلوس زيادة.
الإيصال:
- سلّم الفاتورة ويّا الطلب، وإذا التطبيق يطلب رمز تأكيد، خذه قبل ما تمشي.
المبالغ الكبيرة:
- لا تطلّع الفلوس قدام الناس، وخلّيها بمكان آمن مو بجيب مفتوح.
- سلّم المبالغ حسب نظام الشركة أو المحل وبأسرع وقت، ولا تشيل مبالغ كبيرة لساعات.
مثال: الطلب 27,750 د.ع والزبون ينطيك 30,000. تعدّها قدامه وترجعله 2,250: ورقتين ألف وورقة 250.
خلاصة:
- عدّ الفلوس والباقي قدام الزبون وبصوت واضح.
- جهّز الفكة قبل ما تطلع، ولا تشيل الباقي بدون اتفاق.
- بالدفع الإلكتروني تأكد من الوصول قبل التسليم.